Detecte problemas de qualidade antes do cliente.
Não conformidades, reclamações de clientes, defeitos internos. Contenção rápida, tratativa estruturada e análise de tendências para evitar recorrências.
Equipes de operações do mundo todo confiam no TeamGuru
15.000+usuários ativos 59países 190.000+problemas resolvidos
Descobrir tarde custava dez vezes mais
Um defeito chegou ao cliente. A investigação mostrou que o problema tinha começado três turnos antes, mas ninguém tinha avisado. Cada hora de atraso na detecção multiplicava o custo.
Agora a contenção começa em minutos
No TeamGuru, o alerta começa no momento em que alguém vê o problema. Em minutos, e não em dias, as ações de contenção já têm responsável e prazo. Todo problema percorre o mesmo caminho, da detecção a uma correção que se sustenta, e os relatórios mostram onde os problemas se repetem.
Um alerta de qualidade no TeamGuru
Uma bobina de filme errada, da primeira foto ao alerta encerrado
Duas bobinas de filme parecem iguais. Uma é PE, a outra PP, e só a etiqueta diferencia as duas. Na segunda de manhã, a errada entrou na Linha 4, e 500 peças embaladas saíram para o cliente antes que alguém percebesse. Veja como a planta trata o caso no TeamGuru, da foto no celular ao gráfico do relatório mensal.
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Qualquer um registra em dois minutos
O embalador da Linha 4 fotografa as duas bobinas e anota o que sabe: o que está errado, quantas peças, qual cliente. Pelo celular ou pelo terminal da linha. Qualquer pessoa abre alerta, inclusive usuários light, se você configurar assim.
Qualquer usuário · celular ou terminalNovo alerta de qualidadeTítuloFilme PE em vez de PP na Linha 4Tipo de defeitoMaterial erradoQtd. defeituosa500ClienteNorvik AutomotiveGravidade AltaFoto Salvar - 2
Primeiro, proteger o cliente
O Bloqueio de estoque diz quais lotes estão bloqueados e onde estão, se dá para enviar sob concessão e se há risco à segurança. As ações imediatas vêm do seu modelo: bloquear os lotes, suspender os envios, selecionar o estoque no cliente. Cada uma tem responsável e prazo.
Bloqueio de estoqueDetalhesBloquear lotes PK-4417, PK-4418. Quarentena B3.
Envio sob concessão com aval do cliente: Não Risco à segurança: NãoAções corretivas e preventivas Do modelo de açõesProteger o cliente: ações imediatas- Bloquear lotes PK-4417 e PK-4418 M. Silva 8/9 100 %
- Suspender envios à Norvik R. Costa 8/9 100 %
- Selecionar o estoque no cliente J. Santos 9/9 50 %
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Um clique e as pessoas certas sabem
Em Quem avisar ficam os grupos e as pessoas que precisam saber. Um botão envia o alerta para todos eles. Quando algo muda, o botão Avisar atualização manda a novidade para a mesma lista. Ninguém precisa encaminhar e-mail.
Quem avisar- Engenharia da qualidade
- Expedição Joinville
- MS Mariana Silva
- RC Rafael Costa
Enviar notificação Avisar atualizaçãoEnviado a 14 pessoas · 8/9, 7h42 - 4
A causa raiz ganha documento próprio
Iniciar RCCA abre a análise de causa, Iniciar 8D abre o relatório para o cliente. O novo documento fica ligado ao alerta, e o alerta mostra quantas ações dele estão abertas ou atrasadas. O caso inteiro fica em um só lugar.
Documentos relacionados (2)Iniciar RCCA Iniciar 8D- 8D Abertas 3, atrasadas 0Filme PE em vez de PP na Linha 4Joinville
- RCCA Abertas 2, atrasadas 1Filme PE em vez de PP na Linha 4Joinville
- 8D
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Encerrado só quando a correção se sustenta
O alerta passa por Aberto, Analisado, Pendente e Monitorado. Em Monitorado você confirma que o problema não volta e só então encerra. O custo da não qualidade e o tipo de defeito alimentam um widget de relatório: a gerência vê quais problemas custam mais.
Status de conclusão Custo (COPQ): R$ 95.000AbertoAnalisadoPendenteMonitoradoEncerradoAlertas de qualidade Atualização de setembro de 2026Custo da não qualidade por tipo de defeito (mil R$)9547322111Material Avaria Dimensional Etiqueta SuperfícieNovos alertas por mês14121298abril maio junho julho agosto
As telas mostram a configuração de um cliente. Campos do cabeçalho, nomes dos status, modelos de ações e quem recebe o aviso são configurados para a sua planta.
O que você ganha
Contenção rápida
Um botão avisa todo mundo da lista do alerta, e um modelo de ações já traz os seus passos padrão de contenção. O produto com defeito para antes de chegar ao cliente.
Não conformidade do registro ao encerramento
Cada relatório de não conformidade (RNC) passa pelos mesmos status, da abertura ao monitoramento e ao encerramento: contenção, causa raiz, ações corretivas e preventivas e, antes de encerrar, um período para confirmar que a correção se sustenta. O alerta fica ligado à RCCA ou ao 8D aberto a partir dele, e os auditores acompanham toda a cadeia.
Análise de tendências
Um widget de relatório mostra os alertas e o custo da não qualidade por tipo de defeito, produto ou cliente. Você vê quais problemas sempre voltam e onde a prevenção compensa.
Integração das reclamações de clientes
As reclamações de clientes seguem o mesmo fluxo de qualidade das constatações internas, para que os problemas externos recebam o mesmo rigor.
Vai apresentar isso para a sua equipe ou a diretoria?
Baixe um resumo de duas páginas do módulo Alertas de qualidade para compartilhar ou imprimir.
Tudo se conecta.
O módulo Alertas de qualidade funciona sozinho. Conectado ao resto do TeamGuru ele faz mais: todos os módulos abaixo estão na mesma plataforma, com um único login.
Análise de causa raiz
Inicie a RCCA a partir do alerta, ligada a ele e com as ações abertas e atrasadas à vista.
Colaboração com parceiros
Clientes e fornecedores entram pelo módulo Parceiros, nos alertas compartilhados.
Resolução de problemas 8D
O cliente foi afetado? Iniciar 8D abre o relatório formal, ligado ao alerta.
Controle de documentos
O que o alerta revelou e corrigiu vira o padrão documentado.
Reuniões tier
Os alertas de qualidade abertos podem ser revisados no quadro SQDIP da reunião Tier.
Relatórios gerenciais
Alertas abertos, custo da não qualidade e problemas recorrentes para a gerência.
Perguntas frequentes
Quem pode abrir um alerta de qualidade? +
Os alertas podem ser classificados por gravidade? +
Em quanto tempo as pessoas ficam sabendo do alerta? +
Os fornecedores podem ver os alertas de qualidade sobre seus produtos? +
O sistema acompanha os custos dos problemas de qualidade? +
O TeamGuru é um sistema de gestão de não conformidades (RNC)? +
Veja Alertas de qualidade em ação
Agende uma demo personalizada e veja como o TeamGuru resolve Alertas de qualidade para equipes como a sua.