Zachyťte problémy kvality skôr, než ich uvidí zákazník.
Nezhody, reklamácie zákazníkov, interné chyby. Rýchle nápravné opatrenia, štruktúrované riešenie a analýza trendov na zabránenie opakovaniu.
Dôverujú nám prevádzkové tímy po celom svete
15 000+aktívnych používateľov 59krajín 190 000+vyriešených problémov
Neskoré odhalenie stálo desaťkrát viac
Chyba sa dostala k zákazníkovi. Vyšetrovanie ukázalo, že problém začal o tri zmeny skôr, ale nikto ho nenahlásil. Každá hodina oneskorenia v odhalení násobila náklady.
Teraz sa riešenie začína v minútach
V TeamGuru sa alert začína vo chvíli, keď niekto problém zbadá. Okamžité opatrenia dostanú zodpovednú osobu a termín za pár minút, nie dní. Každý problém ide rovnakou cestou od zistenia po opravu, ktorá vydrží, a reporty ukážu, kde sa problémy opakujú.
Alert kvality v TeamGuru
Jedna nesprávna rola fólie: od prvej fotky po uzavretý alert
Dve roly fólie vyzerajú rovnako. Jedna je PE, druhá PP a rozlíšite ich len podľa štítku. V pondelok ráno išla na Linku 4 tá nesprávna a 500 zabalených dielov odišlo k zákazníkovi skôr, než si to niekto všimol. Takto to závod vyrieši v TeamGuru: od fotky v telefóne po graf v mesačnom reporte.
- 1
Ktokoľvek to nahlási za dve minúty
Balič na Linke 4 odfotí obe roly a zapíše, čo vie: čo je nesprávne, koľko kusov a pre ktorého zákazníka. Z telefónu alebo z terminálu pri linke. Alert môže založiť ktokoľvek, a ak to tak nastavíte, aj light používatelia.
Ktokoľvek · telefón alebo terminál pri linkeNový alert kvalityNázovPE fólia namiesto PP na Linke 4Typ nezhodyZámena materiáluPočet chybných500ZákazníkNorvik AutomotiveZávažnosť VysokáFotka Uložiť - 2
Najprv chrániť zákazníka
V Blokovaní zásob vidno, ktoré šarže sú zablokované a kde ležia, či smiete expedovať na výnimku a či hrozí bezpečnostné riziko. Okamžité opatrenia prídu zo šablóny: zablokovať šarže, zastaviť expedíciu, pretriediť zásoby u zákazníka. Každé má zodpovedného a termín.
Blokovanie zásobPodrobnostiBlokovať šarže PK-4417, PK-4418. Karanténa B3.
Expedícia na výnimku so súhlasom zákazníka: Nie Bezpečnostné riziko: NieNápravné a preventívne opatrenia Zo šablóny opatreníOchrana zákazníka: okamžité opatrenia- Zablokovať šarže PK-4417 a PK-4418 J. Kováč 8. 9. 100 %
- Zastaviť expedíciu pre Norvik M. Nováková 8. 9. 100 %
- Pretriediť zásoby u zákazníka P. Horváth 9. 9. 50 %
- 3
Kto má vedieť, vie to jedným kliknutím
V poli Koho informovať sú skupiny aj jednotlivci. Jedno tlačidlo pošle alert všetkým naraz. Keď sa niečo zmení, tlačidlo Oznámiť aktualizáciu pošle novinky tým istým ľuďom. Nikto nemusí preposielať e-maily.
Koho informovať- Inžinieri kvality
- Expedícia Žilina
- JK Ján Kováč
- MN Monika Nováková
Odoslať oznámenie Oznámiť aktualizáciuOdoslané 14 ľuďom · 8. 9. o 7:42 - 4
Príčina dostane vlastný dokument
Tlačidlom Spustiť RCCA založíte analýzu príčin, tlačidlom Spustiť 8D report pre zákazníka. Nový dokument je prepojený s alertom a v alerte vidíte, koľko jeho opatrení je otvorených alebo po termíne. Celý prípad máte na jednom mieste.
Súvisiace dokumenty (2)Spustiť RCCA Spustiť 8D- 8D Otvorené 3, po termíne 0PE fólia namiesto PP na Linke 4Žilina
- RCCA Otvorené 2, po termíne 1PE fólia namiesto PP na Linke 4Žilina
- 8D
- 5
Uzavretý, až keď oprava vydrží
Alert prejde stavmi Otvorený, Analyzovaný, Čakajúci a Sledovanie. V Sledovaní strážite, či sa problém nevracia, a potom ho uzavriete. Náklady na nekvalitu a typ nezhody idú do widgetu v reporte: vedenie vidí, ktoré problémy stoja najviac.
Stav riešenia Náklady (COPQ): 18 400 €OtvorenýAnalyzovanýČakajúciSledovanieUzavretýAlerty kvality Stav k septembru 2026Náklady na nekvalitu podľa typu nezhody (tis. €)189642Materiál Poškodenie Rozmer Štítok PovrchNové alerty za mesiac14121298apríl máj jún júl august
Obrazovky ukazujú nastavenie jedného zákazníka. Polia v hlavičke, názvy stavov, šablóny opatrení aj to, koho informovať, nastavíte podľa svojho závodu.
Čo získate
Rýchle nápravné opatrenia
Jedným tlačidlom informujete všetkých zo zoznamu alertu a šablóna opatrení doplní vaše štandardné okamžité kroky. Chybný výrobok sa k zákazníkovi nedostane.
Nezhoda od hlásenia po uzavretie
Každé hlásenie nezhody (NCR) prechádza rovnakými stavmi od Otvoreného cez Sledovanie po Uzavretý: okamžitý zásah, koreňová príčina, nápravné a preventívne opatrenia a nakoniec sledovanie, či oprava vydrží. Alert je prepojený s RCCA alebo 8D, ktoré z neho vzniklo, takže audítor prejde celú reťaz.
Analýza trendov
Widget v reporte ukáže alerty a náklady na nekvalitu podľa typu nezhody, výrobku alebo zákazníka. Vidíte, čo sa vracia a kde sa prevencia oplatí.
Integrácia reklamácií zákazníkov
Reklamácie zákazníkov sledujú rovnaký pracovný postup riadenia kvality ako interné zistenia, aby externe nahlásené problémy boli riešené s rovnakou rigoróznosťou.
Predstavujete to tímu alebo vedeniu?
Stiahnite si dvojstranový prehľad modulu Alerty kvality na zdieľanie alebo tlač.
Všetko do seba zapadá.
Modul Alerty kvality funguje aj samostatne. Prepojený so zvyškom TeamGuru dokáže viac: všetky moduly nižšie sú na jednej platforme a stačí jedno prihlásenie.
Analýza koreňových príčin
RCCA spustíte z alertu jedným tlačidlom, aj s jeho otvorenými a oneskorenými opatreniami.
Spolupráca s partnermi
Zákazníci a dodávatelia sa zapoja cez modul Partneri pri alertoch, ktoré im sprístupníte.
8D riešenie problémov
Dotklo sa to zákazníka? Spustiť 8D založí formálny report prepojený s alertom.
Riadenie dokumentácie
Čo alert odhalil a napravil, sa zafixuje v zdokumentovanom štandarde.
Tier porady
Otvorené alerty kvality môžete prejsť pri tabuli SQDIP na Tier porade.
Manažérske reporty
Otvorené alerty, náklady na nekvalitu a opakujúce sa problémy pre vedenie.
Časté otázky
Kto môže nahlásiť alert kvality? +
Dajú sa alerty klasifikovať podľa závažnosti? +
Ako rýchlo sa ľudia o alerte dozvedia? +
Môžu dodávatelia vidieť alerty kvality týkajúce sa ich produktov? +
Sleduje systém náklady na problémy s kvalitou? +
Je TeamGuru systém na riadenie nezhôd (NCR)? +
Pozrite si Alerty kvality v praxi
Objednajte si personalizované demo a uvidíte, ako TeamGuru rieši Alerty kvality pre tímy ako ten váš.