Zachyťte problémy kvality dřív, než je uvidí zákazník.
Neshody, reklamace zákazníků, interní vady. Rychlá náprava, strukturované řešení a analýza trendů pro prevenci opakování.
Důvěřují nám provozní týmy po celém světě
15 000+Aktivní uživatelé 59Zemí 190 000+Vyřešených problémů
Dříve vás to stálo desetkrát více
Vada proklouzla až k zákazníkovi. Šetření ukázalo, že problém začal před třemi směnami, ale nikdo ho nenahlásil. Každá hodina zpoždění při odhalení násobila náklady.
Teď náprava začíná do minut
V TeamGuru začíná alert ve chvíli, kdy někdo problém uvidí. Korektivní akce mají jméno a termín během minut, ne dnů. Každý problém jde stejnou cestou od zjištění po opravu, která drží, a reporty ukazují, kde se problémy opakují.
Alert kvality v TeamGuru
Jedna špatná role fólie: od první fotky po uzavřený alert
Dvě role fólie vypadají úplně stejně. Jedna je PE, druhá PP a poznáte je jen podle štítku. V pondělí ráno šla na Linku 4 ta špatná a 500 zabalených dílů odjelo k zákazníkovi dřív, než si toho někdo všiml. Takhle to závod vyřeší v TeamGuru: od fotky v telefonu po graf v měsíčním reportu.
- 1
Nahlásit to zvládne kdokoli za dvě minuty
Balič na Lince 4 vyfotí obě role a zapíše, co ví: co je špatně, kolik kusů a pro kterého zákazníka. Z telefonu nebo z terminálu u linky. Alert může založit kdokoli, a když to tak nastavíte, i light uživatelé.
Kdokoli · z telefonu nebo terminálu u linkyNový alert kvalityNázevPE fólie místo PP na Lince 4Typ neshodyZáměna materiáluKs vadných500ZákazníkNorvik AutomotiveZávažnost VysokáFotka Uložit - 2
Nejdřív ochránit zákazníka
V blokaci zásob je vidět, které šarže stojí a kde, jestli smíte expedovat na výjimku a jestli nejde o bezpečnost. Okamžité akce přijdou ze šablony: zablokovat šarže, zastavit expedici, přetřídit zásoby u zákazníka. Každá má jméno a termín.
Blokace zásobPodrobnostiBlokovat šarže PK-4417, PK-4418. Karanténa B3.
Expedice na výjimku se souhlasem zákazníka: Ne Bezpečnostní riziko: NeNápravná a preventivní opatření Ze šablony akcíOchrana zákazníka: okamžité akce- Zablokovat šarže PK-4417 a PK-4418 L. Horáková 8. 9. 100 %
- Zastavit expedici pro Norvik J. Kratochvíl 8. 9. 100 %
- Přetřídit zásoby u zákazníka M. Toman 9. 9. 50 %
- 3
Kdo to má vědět, ví to na jedno kliknutí
V poli Koho informovat jsou skupiny i jednotliví lidé. Jedním tlačítkem jim alert odejde všem. Když se něco změní, tlačítko Oznámit aktualizaci pošle novinky stejným lidem. Nikdo nemusí přeposílat e-maily.
Koho informovat- Inženýři kvality
- Expedice Kolín
- LH Lenka Horáková
- JK Jan Kratochvíl
Odeslat upozornění Oznámit aktualizaciOdesláno 14 lidem · 8. 9. v 7:42 - 4
Příčina dostane vlastní dokument
Tlačítkem Spustit RCCA založíte analýzu příčin, tlačítkem Spustit 8D report pro zákazníka. Nový dokument je s alertem propojený a v alertu vidíte, kolik jeho akcí je otevřených nebo po termínu. Celý případ máte na jednom místě.
Související dokumenty (2)Spustit RCCA Spustit 8D- 8D Otevřené 3, po termínu 0PE fólie místo PP na Lince 4Kolín
- RCCA Otevřené 2, po termínu 1PE fólie místo PP na Lince 4Kolín
- 8D
- 5
Uzavřeno, až když oprava drží
Alert projde stavy Otevřený, Analyzovaný, Čeká a Sledování. Ve Sledování hlídáte, jestli se problém nevrací, a pak ho uzavřete. Náklady nekvality a typ neshody jdou do widgetu v reportu: vedení vidí, které problémy stojí nejvíc.
Stav řešení Náklady (COPQ): 450 000 KčOtevřenýAnalyzovanýČekáSledováníUzavřenýAlerty kvality Stav k září 2026Náklady nekvality podle typu neshody (tis. Kč)45022015010050Materiál Poškození Rozměr Štítek PovrchNové alerty za měsíc14121298duben květen červen červenec srpen
Obrazovky ukazují nastavení jednoho zákazníka. Pole v hlavičce, názvy stavů, šablony akcí i to, koho informovat, nastavíte podle svého závodu.
Co získáte
Korektivní akce do minut
Jedním tlačítkem informujete všechny ze seznamu alertu a šablona akcí přidá vaše standardní kroky. Vadný výrobek se k zákazníkovi nedostane.
Neshoda od hlášení po uzavření
Každé hlášení neshody (NCR) prochází stejnými stavy od Otevřeného přes Sledování po Uzavřený: korektivní akce, kořenová příčina, nápravná a preventivní opatření a nakonec sledování, jestli oprava drží. Alert je propojený s RCCA nebo 8D, které z něj vznikly, takže auditor projde celý řetězec.
Vidíte, kde se problémy rodí
Widget v reportu ukáže alerty a náklady nekvality podle typu neshody, výrobku nebo zákazníka. Vidíte, co se vrací a kde se prevence vyplatí.
Reklamace ve stejném procesu
Reklamace zákazníků jdou stejnou cestou jako interní nálezy. Vnější problém dostane stejnou důslednost jako vnitřní.
Představujete to týmu nebo vedení?
Stáhněte si dvoustránkový přehled modulu Alerty kvality ke sdílení nebo tisku.
Všechno do sebe zapadá.
Modul Alerty kvality funguje i samostatně. Propojený se zbytkem TeamGuru umí víc: všechny moduly níže jsou na jedné platformě a stačí jedno přihlášení.
Analýza a náprava
RCCA spustíte z alertu jedním tlačítkem, i s jeho otevřenými a zpožděnými akcemi.
Partneři
Zákazníci a dodavatelé se zapojí přes Partnery, u alertů, které jim nasdílíte.
8D reporty
Dotklo se to zákazníka? Spustit 8D založí formální report propojený s alertem.
Dokumenty
Co alert odhalil a napravil, se zafixuje v novém popsaném postupu.
Standardizované meetingy
Otevřené alerty kvality můžete projít u SQDIP tabule na tier poradě.
Manažerské reporty
Otevřené alerty, náklady nekvality a opakované problémy pro vedení.
Časté dotazy
Kdo může nahlásit alert kvality? +
Lze alerty klasifikovat podle závažnosti? +
Jak rychle se lidé o alertu dozvědí? +
Mohou dodavatelé vidět alerty kvality týkající se jejich produktů? +
Sleduje systém náklady na problémy s kvalitou? +
Je TeamGuru systém pro řízení neshod (NCR)? +
Vyzkoušejte Alerty kvality v praxi
Domluvte si demo a zjistěte, jak TeamGuru řeší Alerty kvality pro týmy jako ten váš.