Wykrywaj problemy jakości zanim zobaczy je klient.

Niezgodności, reklamacje klientów, defekty wewnętrzne. Szybkie izolowanie, strukturalne rozwiązywanie i analiza trendów zapobiegająca nawrotom.

Folia PE zamiast PP na Linii 4 Uruchom RCCA Uruchom 8D Otwarty Zamknięty

Nr dok. QA-0015

Typ wady Niewłaściwy materiał

Waga Wysoka

Odpowiedzialny Anna Kowalska

Szt. wadliwe 500

Koszt (COPQ) 78 000 zł

Klient Norvik Automotive

Opis problemu

Na Linii 4 użyto folii PE zamiast PP. Rolki wyglądają identycznie, różni je tylko etykieta.

Blokada zapasów

Zablokować partie PK-4417, PK-4418. Kwarantanna B3. Bez wysyłki na odstępstwo.

Działania u klienta

Posortować zapasy u Norvika, uzupełnić z zapasu bezpieczeństwa.

Kogo poinformować

AK A. Kowalska

JW J. Wiśniewski

MZ M. Zieliński

Wyślij powiadomienie Powiadomienie wysłane

Działania korygujące i zapobiegawcze 0 z 31 z 32 z 33 z 3

Zablokować partie PK-4417 i PK-4418 08.09 AK Posortować zapasy u klienta 09.09 JW Skanować kod folii przy przezbrojeniu 12.09 MZ

Rejestracja

Blokada

Powiadomienie

Rozwiązanie

Zaufały nam zespoły operacyjne na całym świecie

15 000+aktywnych użytkowników 59krajów 190 000+rozwiązanych problemów

Późne wykrywanie kosztowało dziesięć razy więcej

Defekt dotarł do klienta. Dochodzenie pokazało, że problem zaczął się trzy zmiany wcześniej, ale nikt go nie zgłosił. Każda godzina opóźnienia w wykrywaniu zwielokrotniała koszt.

Teraz rozwiązywanie zaczyna się w minutach

W TeamGuru alert zaczyna się w chwili, gdy ktoś zauważy problem. Po kilku minutach, a nie dniach, działania natychmiastowe mają osobę odpowiedzialną i termin. Każdy problem idzie tą samą drogą, od wykrycia do poprawki, która działa, a raporty pokazują, co wraca i skąd.

Właściwe osoby wiedzą po jednym kliknięciu

Działania korygujące w minutach

Pełny cykl życia śledzony

Trendy wspierają prewencję

Alert jakości w TeamGuru

Jedna zła rolka folii: od pierwszego zdjęcia do zamkniętego alertu

Dwie rolki folii wyglądają tak samo. Jedna to PE, druga PP, a różni je tylko etykieta. W poniedziałek rano na Linię 4 trafiła ta niewłaściwa i 500 zapakowanych części pojechało do klienta, zanim ktoś to zauważył. Oto jak zakład prowadzi tę sprawę w TeamGuru, od zdjęcia telefonem po wykres w miesięcznym raporcie.

1

Każdy zgłosi to w dwie minuty

Pakowacz z Linii 4 fotografuje obie rolki i wpisuje, co wie: co jest nie tak, ile sztuk, dla jakiego klienta. Z telefonu albo z terminala przy linii. Alert może założyć każdy, a jeśli tak to ustawisz, także użytkownik light.

Nowy alert jakości

Tytuł

Folia PE zamiast PP na Linii 4

Typ wady

Niewłaściwy materiał

Szt. wadliwe

500

Klient

Norvik Automotive

Waga Wysoka

Zdjęcie

Zapisz

Każdy · telefon lub terminal przy linii
2

Najpierw chroń klienta

Blokada zapasów pokazuje, które partie stoją i gdzie, czy wolno wysłać na odstępstwo i czy chodzi o bezpieczeństwo. Działania natychmiastowe dodaje szablon: zablokować partie, wstrzymać wysyłki, posortować zapasy u klienta. Każde ma osobę odpowiedzialną i termin.
Blokada zapasów

Szczegóły

Zablokować partie PK-4417, PK-4418. Kwarantanna B3.

Wysyłka na odstępstwo za zgodą klienta: Nie Zagrożenie BHP: Nie
Działania korygujące i zapobiegawcze Z szablonu działań

Ochrona klienta: działania natychmiastowe
- Zablokować partie PK-4417 i PK-4418 A. Kowalska 08.09 100 %
- Wstrzymać wysyłki do Norvika M. Zieliński 08.09 100 %
- Posortować zapasy u klienta J. Wiśniewski 09.09 50 %
3

Jedno kliknięcie i wszyscy wiedzą

W polu Kogo poinformować są grupy i osoby, które muszą wiedzieć. Jeden przycisk wysyła alert do wszystkich. Gdy coś się zmieni, przycisk Powiadom o zmianie trafia do tej samej listy. Nikt nie musi przesyłać dalej e-maili.
Kogo poinformować
- Inżynierowie jakości
- Wysyłka Tychy
- AK Anna Kowalska
- MZ Marek Zieliński
Wyślij powiadomienie Powiadom o zmianie

Wysłano do 14 osób · 08.09, 7:42
4

Przyczyna dostaje własny dokument

Przycisk Uruchom RCCA zakłada analizę przyczyn, a Uruchom 8D raport dla klienta. Nowy dokument jest powiązany z alertem, a alert pokazuje, ile jego działań jest otwartych lub zaległych. Cała sprawa jest w jednym miejscu.
Powiązane dokumenty (2)
Uruchom RCCA Uruchom 8D
- 8D
  
  Folia PE zamiast PP na Linii 4
  
  Tychy
  
  Otwarte 3, zaległe 0
- RCCA
  
  Folia PE zamiast PP na Linii 4
  
  Tychy
  
  Otwarte 2, zaległe 1
5

Zamykasz, gdy poprawka działa

Alert przechodzi statusy Otwarty, Po analizie, Oczekuje i Monitoring. W monitoringu sprawdzasz, czy problem nie wraca, i dopiero wtedy go zamykasz. Koszt złej jakości i typ wady zasilają widżet raportu: kierownictwo widzi, które problemy kosztują najwięcej.

Status realizacji Koszt (COPQ): 78 000 zł

Otwarty

Po analizie

Oczekuje

Monitoring

Zamknięty

Alerty jakości Stan na wrzesień 2026

Koszty złej jakości wg typu wady (tys. zł)

78

39

26

17

9

Materiał Uszkodzenie Wymiar Etykieta Powierzchnia

Nowe alerty w miesiącu

14

12

12

9

8

kwiecień maj czerwiec lipiec sierpień

Ekrany pokazują konfigurację jednego klienta. Pola nagłówka, nazwy statusów, szablony działań i listę osób do powiadomienia ustawiasz pod swój zakład.

Co zyskujesz

Szybkie izolowanie

Jednym przyciskiem powiadamiasz wszystkich z listy alertu, a szablon działań dodaje twoje standardowe działania natychmiastowe. Wadliwe części zatrzymasz, zanim trafią do klienta.

Niezgodność od zgłoszenia do zamknięcia

Każde zgłoszenie niezgodności (NCR) przechodzi te same statusy, od otwarcia przez monitorowanie do zamknięcia: działania natychmiastowe, przyczyna źródłowa, działania korygujące i zapobiegawcze, a przed zamknięciem obserwacja, czy poprawka działa. Alert jest powiązany z RCCA lub raportem 8D, który z niego uruchomiono, więc audytor prześledzi cały łańcuch.

Analiza trendów

Widżet raportu pokazuje alerty i koszty złej jakości według typu wady, wyrobu lub klienta. Widzisz, co wraca i gdzie zapobieganie się opłaca.

Integracja reklamacji klientów

Reklamacje klientów przechodzą przez ten sam przepływ zarządzania jakością co wewnętrzne niezgodności, by problemy zewnętrzne były traktowane z taką samą rygorem.

Prezentujesz to zespołowi lub zarządowi?

Pobierz dwustronicowy przegląd modułu Alerty jakości do udostępnienia lub wydruku.

Pobierz PDF

Wszystko do siebie pasuje.

Moduł Alerty jakości działa samodzielnie. Połączony z resztą TeamGuru daje więcej: wszystkie moduły poniżej działają na jednej platformie, z jednym logowaniem.

Ta strona

Alerty jakości

Analiza przyczyn źródłowych

RCCA uruchamiasz z alertu, razem z jego otwartymi i zaległymi działaniami.

Współpraca z partnerami

Klienci i dostawcy włączają się przez moduł Partnerzy, przy alertach, które im udostępnisz.

Rozwiązywanie problemów 8D

Problem dotknął klienta? Uruchom 8D zakłada formalny raport powiązany z alertem.

Nadzór nad dokumentacją

To, co alert wykrył i naprawił, zostaje utrwalone w udokumentowanym standardzie.

Spotkania Tier

Otwarte alerty jakości można omówić przy tablicy SQDIP na spotkaniu Tier.

Raporty zarządcze

Otwarte alerty, koszty złej jakości i powracające problemy dla kierownictwa.

Najczęstsze pytania

Kto może zgłosić alert jakości? +

Każdy. Operator zgłosi alert z telefonu przy linii, a jeśli tak to ustawisz, także użytkownik light. Alerty zgłaszają ludzie: TeamGuru nie tworzy ich sam z wyników kontroli, e-maili ani danych z czujników.

Czy alerty można klasyfikować według wagi? +

Tak. Każdy alert ma wagę, według której filtrujesz i raportujesz. Przebieg obsługi alertu od niej nie zależy.

Jak szybko ludzie dowiadują się o alercie? +

Gdy tylko osoba odpowiedzialna go wyśle. Jeden przycisk powiadamia wszystkich z pola Kogo poinformować, grupy użytkowników i pojedyncze osoby, a przy zmianach przycisk Powiadom o zmianie wysyła nowe informacje tej samej liście. TeamGuru nie wysyła SMS-ów i nie eskaluje automatycznie.

Czy dostawcy mogą widzieć alerty jakości dotyczące ich produktów? +

Tak, przez moduł Partnerzy. Dajesz dostawcy lub klientowi dostęp do konkretnych alertów, które ma widzieć, a on może włączyć się w ich rozwiązanie.

Czy system śledzi koszty problemów jakości? +

Tak. Każdy alert ma pole Koszt (COPQ), czyli koszt złej jakości, obok ilości zgłoszonej, zwróconej i wadliwej. Widżet raportu sumuje te koszty według typu wady, wyrobu lub klienta.

Czy TeamGuru to system zarządzania niezgodnościami (NCR)? +

Tak. Alerty jakości to zgłoszenia niezgodności: wady wewnętrzne, reklamacje klientów i problemy dostawców przechodzą te same statusy, z działaniami natychmiastowymi, analizą przyczyny źródłowej, działaniami korygującymi i zapobiegawczymi, monitorowaniem i zamknięciem. Każdy alert jest powiązany ze swoimi działaniami oraz z RCCA lub raportem 8D, które z niego uruchomiono. Właśnie tego śladu szukają audytorzy ISO 9001 i IATF 16949.

Zobacz Alerty jakości w praktyce

Zamów spersonalizowane demo i sprawdź, jak TeamGuru obsługuje Alerty jakości dla zespołów takich jak Twój.