Rileva i problemi qualità prima che li veda il cliente.
Non conformità, reclami clienti, difetti interni. Contenimento rapido, risoluzione strutturata e analisi delle tendenze per evitare la ricorrenza.
Scelto dai team operations di tutto il mondo
15 000+utenti attivi 59paesi 190 000+problemi risolti
Il rilevamento tardivo costava dieci volte di più
Un difetto ha raggiunto il cliente. L'indagine ha mostrato che il problema era iniziato tre turni prima, ma nessuno lo aveva segnalato. Ogni ora di ritardo nel rilevamento moltiplicava il costo.
Ora la risoluzione inizia in minuti
In TeamGuru l'alert parte nel momento in cui qualcuno vede il problema. In pochi minuti, non in giorni, ogni azione di contenimento ha un responsabile e una scadenza. Ogni problema fa lo stesso percorso fino a una soluzione che regge nel tempo, e i report mostrano dove i problemi si ripetono.
Un alert qualità in TeamGuru
Una bobina di film sbagliata, dalla prima foto all'alert chiuso
Due bobine di film sembrano identiche. Una è PE, l'altra PP, e solo l'etichetta le distingue. Lunedì mattina sulla linea 4 è finita quella sbagliata, e 500 pezzi imballati sono partiti per il cliente prima che qualcuno se ne accorgesse. Ecco come lo stabilimento gestisce il caso in TeamGuru, dalla foto sul telefono al grafico del report mensile.
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Chiunque lo apre in due minuti
L'addetto all'imballaggio della linea 4 fotografa le due bobine e annota quello che sa: cosa non va, quanti pezzi, quale cliente. Dal telefono o dal terminale in linea. Un alert lo può aprire chiunque, anche gli utenti light se lo configuri così.
Chiunque · telefono o terminaleNuovo alert qualitàTitoloFilm PE al posto del PP sulla linea 4Tipo difettoMateriale erratoPz. difettosi500ClienteNorvik AutomotiveGravità AltaFoto Salva - 2
Prima di tutto, proteggere il cliente
Il Blocco materiale dice quali lotti sono fermi e dove si trovano, se puoi spedire in deroga e se c'è un rischio per la sicurezza. Le azioni immediate arrivano dal tuo modello: bloccare i lotti, fermare le spedizioni, fare la cernita presso il cliente. Ognuna ha un responsabile e una scadenza.
Blocco materialeDettagliBloccare i lotti PK-4417, PK-4418. Quarantena B3.
Spedibile in deroga con consenso del cliente: No Rischio sicurezza: NoAzioni correttive / preventive Da modello di azioniProteggere il cliente: azioni immediate- Bloccare i lotti PK-4417 e PK-4418 M. Rossi 8/9 100 %
- Fermare gli invii a Norvik G. Ferrari 8/9 100 %
- Fare la cernita dal cliente A. Romano 9/9 50 %
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Le persone giuste informate con un clic
In Chi informare ci sono i gruppi e le persone che devono sapere. Un pulsante manda l'alert a tutti. Quando qualcosa cambia, Notifica aggiornamento avvisa la stessa lista, e nessuno deve inoltrare e-mail.
Chi informare- Ingegneri qualità
- Spedizioni Brescia
- MR Marco Rossi
- GF Giorgio Ferrari
Invia notifica Notifica aggiornamentoInviata a 14 persone · 8/9, ore 7:42 - 4
La causa radice ha il suo documento
Avvia RCCA apre l'analisi delle cause, Avvia 8D il report per il cliente. Il nuovo documento è collegato all'alert, e l'alert mostra quante delle sue azioni sono aperte o scadute. Tutto il caso resta in un unico posto.
Documenti collegati (2)Avvia RCCA Avvia 8D- 8D 3 aperte, 0 scaduteFilm PE al posto del PP sulla linea 4Brescia
- RCCA 2 aperte, 1 scadutaFilm PE al posto del PP sulla linea 4Brescia
- 8D
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Si chiude solo quando la soluzione regge
L'alert passa da Aperto ad Analizzato, In attesa e Monitoraggio. In Monitoraggio verifichi che il problema non torni, poi lo chiudi. Costo della non qualità e tipo di difetto alimentano un widget nei report: la direzione vede quali problemi costano di più.
Stato di avanzamento Costo (COPQ): 18.400 €ApertoAnalizzatoIn attesaMonitoraggioChiusoAlert qualità Aggiornamento settembre 2026Costo non qualità per tipo di difetto (k€)189642Materiale Danni Dimensioni Etichetta SuperficieNuovi alert al mese14121298apr mag giu lug ago
Le schermate mostrano l'impostazione di un cliente. Campi di testata, nomi degli stati, modelli di azioni e chi informare si adattano al tuo stabilimento.
Cosa ottenete
Contenimento rapido
Con un solo pulsante informi tutta la lista dell'alert, e un modello di azioni aggiunge i tuoi passi standard di contenimento. Il prodotto difettoso si ferma prima di arrivare al cliente.
Non conformità dalla segnalazione alla chiusura
Ogni non conformità (NCR) passa per gli stessi stati, da Aperto a Monitoraggio e Chiuso: contenimento, causa radice, azioni correttive e preventive, poi un periodo di monitoraggio prima della chiusura. L'alert è collegato all'RCCA o all'8D che ha avviato, così l'auditor segue tutta la catena.
Analisi delle tendenze
Un widget nei report mostra alert e costi della non qualità per tipo di difetto, prodotto o cliente. Vedi quali problemi si ripetono e dove la prevenzione ripaga.
Integrazione dei reclami clienti
I reclami dei clienti seguono lo stesso workflow di gestione qualità dei rilievi interni, affinché i problemi esterni siano trattati con lo stesso rigore.
Devi presentarlo al team o alla direzione?
Scarica una panoramica di due pagine del modulo Alert qualità da condividere o stampare.
Tutto si integra.
Il modulo Alert qualità funziona da solo. Collegato al resto di TeamGuru fa di più: tutti i moduli qui sotto sono sulla stessa piattaforma, con un solo accesso.
Analisi delle cause radice
Avvia l'RCCA dall'alert: l'analisi resta collegata, con le azioni aperte e scadute.
Collaborazione con i partner
Clienti e fornitori partecipano tramite Partner, sugli alert che condividi.
Problem solving 8D
Il cliente è coinvolto? Avvia 8D apre il report formale, collegato all'alert.
Controllo documentale
Ciò che l'alert ha scoperto e corretto diventa lo standard documentato.
Riunioni tier
Gli alert qualità aperti si possono rivedere alla lavagna SQDIP della riunione tier.
Report direzionali
Alert aperti, costi della non qualità e problemi ricorrenti per la direzione.
Domande frequenti
Chi può segnalare un alert qualità? +
Gli alert possono essere classificati per gravità? +
Quando vengono avvisate le persone? +
I fornitori possono vedere gli alert qualità relativi ai loro prodotti? +
Il sistema tiene traccia dei costi della non qualità? +
TeamGuru è un sistema di gestione delle non conformità (NCR)? +
Guarda Alert qualità in azione
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