Detecte los problemas de calidad antes de que el cliente los vea.
Desviaciones, reclamaciones de clientes, defectos internos. Contención rápida, resolución estructurada y análisis de tendencias para evitar recurrencias.
La confianza de equipos de operaciones en todo el mundo
15 000+usuarios activos 59países 190.000+problemas resueltos
La detección tardía le costaba diez veces más
Un defecto llegó al cliente. La investigación mostró que el problema había empezado tres turnos antes, pero nadie lo había reportado. Cada hora de retraso en la detección multiplicaba el coste.
Ahora la resolución empieza en minutos
En TeamGuru la alerta empieza en cuanto alguien ve el problema. En minutos, no en días, cada acción de contención tiene responsable y fecha. Todos los problemas siguen el mismo camino, de la detección a una solución que se sostiene, y los informes muestran dónde se repiten.
Una alerta de calidad en TeamGuru
Una bobina de film equivocada, de la primera foto al cierre de la alerta
Dos bobinas de film se ven iguales. Una es PE, la otra PP, y solo la etiqueta las distingue. El lunes por la mañana entró la equivocada en la Línea 4, y 500 piezas embaladas salieron hacia el cliente antes de que alguien lo notara. Así lo resuelve la planta en TeamGuru, de la foto en el teléfono al gráfico del informe mensual.
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Cualquiera la abre en dos minutos
El operario de embalaje de la Línea 4 fotografía las dos bobinas y anota lo que sabe: qué está mal, cuántas piezas, qué cliente. Desde el teléfono o el equipo de la línea. Cualquiera puede abrir una alerta, también los usuarios light si así lo configura.
Cualquier usuario · teléfono o equipo de líneaNueva alerta de calidadTítuloFilm PE en vez de PP en la Línea 4DefectoMaterial incorrectoPiezas defectuosas500ClienteNorvik AutomotiveGravedad AltaFoto Guardar - 2
Primero, proteger al cliente
El bloqueo de stock indica qué lotes están bloqueados y dónde, si se puede enviar bajo desviación y si hay riesgo de seguridad. Las acciones inmediatas salen de su plantilla: bloquear los lotes, detener los envíos, revisar al 100 % el stock en el cliente. Cada una tiene responsable y fecha.
Bloqueo de stockDetallesBloquear lotes PK-4417, PK-4418. Cuarentena B3.
Envío bajo desviación con permiso del cliente: No Riesgo de seguridad: NoAcciones correctivas y preventivas De plantilla de accionesProteger al cliente: acciones inmediatas- Bloquear los lotes PK-4417 y PK-4418 C. García 8/9 100 %
- Detener los envíos a Norvik M. López 8/9 100 %
- Revisar al 100 % el stock del cliente J. Rodríguez 9/9 50 %
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Un clic y lo saben quienes deben saberlo
El campo A quién informar reúne los grupos y las personas que deben enterarse. Un botón les envía la alerta a todos. Si algo cambia, el botón Notificar actualización manda la novedad a la misma lista. Nadie tiene que reenviar correos.
A quién informar- Ingenieros de calidad
- Embarques Torrance
- CG Carmen García
- ML Miguel López
Enviar notificación Notificar actualizaciónEnviada a 14 personas · 8/9, 7:42 - 4
La causa raíz tiene su propio documento
El botón Iniciar RCCA abre el análisis de causa raíz, e Iniciar 8D, el informe para el cliente. El nuevo documento queda vinculado a la alerta, y la alerta muestra cuántas de sus acciones están abiertas o vencidas. Todo el caso queda en un solo lugar.
Documentos relacionados (2)Iniciar RCCA Iniciar 8D- 8D Abiertas 3, vencidas 0Film PE en vez de PP en la Línea 4Torrance
- RCCA Abiertas 2, vencidas 1Film PE en vez de PP en la Línea 4Torrance
- 8D
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Se cierra solo cuando la solución se sostiene
La alerta pasa de Abierta a Analizada, Pendiente y En seguimiento. En seguimiento se comprueba que el problema no vuelve, y después se cierra. El costo de la mala calidad y el tipo de defecto alimentan un widget de informe: la dirección ve qué problemas cuestan más.
Estado de avance Costo (COPQ): 18 400 €AbiertaAnalizadaPendienteEn seguimientoCerradaAlertas de calidad Estado a septiembre de 2026COPQ por tipo de defecto (miles de €)189642Material Daño Dimensión Etiqueta SuperficieAlertas nuevas por mes14121298abr may jun jul ago
Las pantallas muestran la configuración de un cliente. Campos del encabezado, nombres de estado, plantillas de acciones y a quién se informa se adaptan a su planta.
Qué obtiene
Contención rápida
Con un botón avisa a todas las personas de la lista de la alerta, y una plantilla añade sus acciones de contención estándar. El producto defectuoso se detiene antes de llegar al cliente.
No conformidad del reporte al cierre
Cada reporte de no conformidad (NCR) pasa por los mismos estados, de Abierta a En seguimiento y Cerrada: contención, causa raíz, acciones correctivas y preventivas y, antes de cerrar, un periodo para comprobar que la solución se sostiene. La alerta queda vinculada al RCCA o al 8D que inició, así que los auditores siguen toda la cadena.
Análisis de tendencias
Un widget de informe muestra las alertas y el costo de la mala calidad por tipo de defecto, producto o cliente. Usted ve qué problemas vuelven y dónde vale la pena prevenir.
Integración de reclamaciones de clientes
Las reclamaciones de clientes siguen el mismo flujo de trabajo de gestión de calidad que los hallazgos internos, para que los problemas externos se traten con igual rigor.
¿Va a presentarlo a su equipo o a la dirección?
Descargue un resumen de dos páginas del módulo Alertas de calidad para compartir o imprimir.
Todo encaja.
El módulo Alertas de calidad funciona por sí solo. Conectado al resto de TeamGuru hace más: todos los módulos de abajo están en la misma plataforma, con un solo acceso.
Análisis de causa raíz
Inicie el RCCA desde la alerta, vinculado y con sus acciones abiertas y vencidas a la vista.
Colaboración con partners
Clientes y proveedores participan vía Partners, en las alertas compartidas.
Resolución de problemas 8D
¿Afecta al cliente? Iniciar 8D abre el informe formal, vinculado a la alerta.
Control documental
Lo que la alerta descubrió y corrigió queda fijado en el estándar documentado.
Reuniones tier
Las alertas de calidad abiertas se pueden revisar en el tablero SQDIP de la reunión tier.
Informes de gestión
Alertas abiertas, costo de la mala calidad y problemas recurrentes para la dirección.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede reportar una alerta de calidad? +
¿Se pueden clasificar las alertas por gravedad? +
¿Con qué rapidez se enteran las personas de una alerta? +
¿Pueden los proveedores ver las alertas de calidad relacionadas con sus productos? +
¿Registra el sistema el costo de los problemas de calidad? +
¿Es TeamGuru un sistema de gestión de no conformidades (NCR)? +
Vea Alertas de calidad en acción
Reserve una demo personalizada y vea cómo TeamGuru gestiona Alertas de calidad para equipos como el suyo.