Qualitätsprobleme erkennen, bevor der Kunde sie sieht.
Abweichungen, Kundenreklamationen, interne Fehler. Schnelle Sofortmaßnahmen, strukturierte Lösung und Trendanalyse zur Vermeidung von Wiederholungen.
Operations-Teams weltweit vertrauen uns
15.000+Aktive Nutzer 59Länder 190.000+Gelöste Probleme
Späte Entdeckung kostete Sie zehnmal mehr
Ein Fehler gelangte bis zum Kunden. Die Untersuchung zeigte, dass das Problem bereits drei Schichten zuvor begonnen hatte, aber niemand hatte es gemeldet. Jede Stunde Verzögerung bei der Entdeckung multiplizierte die Kosten.
Jetzt beginnt die Behebung in Minuten
In TeamGuru beginnt der Alert, sobald jemand das Problem bemerkt. Nach Minuten steht fest, wer welche Sofortmaßnahme bis wann erledigt, nicht erst nach Tagen. Jedes Problem geht denselben Weg von der Entdeckung bis zu einer Lösung, die hält. Die Berichte zeigen, wo Probleme immer wieder entstehen.
Ein Qualitäts-Alert in TeamGuru
Eine falsche Folienrolle: vom ersten Foto bis zum abgeschlossenen Alert
Zwei Folienrollen sehen gleich aus. Die eine ist PE, die andere PP, und nur das Etikett unterscheidet sie. Am Montagmorgen kam die falsche auf Linie 4, und 500 verpackte Teile waren unterwegs zum Kunden, bevor es jemand merkte. So bearbeitet das Werk den Fall in TeamGuru, vom Foto mit dem Smartphone bis zum Diagramm im Monatsbericht.
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Jeder meldet es in zwei Minuten
Der Verpacker an Linie 4 fotografiert beide Rollen und trägt ein, was er weiß: was falsch ist, wie viele Teile, welcher Kunde. Per Smartphone oder am Linienterminal. Einen Alert kann jeder anlegen, wenn Sie es so einrichten, auch Light-User.
Jeder Benutzer · Smartphone oder LinienterminalNeuer Qualitäts-AlertTitelPE-Folie statt PP auf Linie 4FehlerartFalsches MaterialFehlerhafte Teile500KundeNorvik AutomotiveSchweregrad HochFoto Speichern - 2
Zuerst den Kunden schützen
Die Bestandssperre zeigt, welche Chargen gesperrt sind und wo sie liegen, ob eine Sonderfreigabe möglich ist und ob die Sicherheit betroffen ist. Die Sofortmaßnahmen kommen aus Ihrer Vorlage: Chargen sperren, Lieferungen stoppen, beim Kunden sortieren. Jede hat einen Namen und einen Termin.
BestandssperreDetailsChargen PK-4417, PK-4418 sperren. Quarantäne B3.
Lieferung mit Sonderfreigabe möglich: Nein Sicherheitsrelevant: NeinKorrektur- und Vorbeugemaßnahmen Aus MaßnahmenvorlageKunden schützen: Sofortmaßnahmen- Chargen PK-4417 und PK-4418 sperren A. Weber 8.9. 100 %
- Lieferungen an Norvik stoppen M. Koch 8.9. 100 %
- Bestand beim Kunden sortieren T. Schmidt 9.9. 50 %
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Ein Klick, und die Richtigen wissen Bescheid
Im Verteiler stehen die Gruppen und Personen, die es wissen müssen. Ein Button schickt ihnen allen den Alert. Ändert sich etwas, geht die Neuigkeit mit „Update senden“ an denselben Verteiler. Niemand muss E-Mails weiterleiten.
Verteiler- Qualitätsingenieure
- Versand Torrance
- AW Anna Weber
- MK Martin Koch
Benachrichtigung senden Update sendenAn 14 Personen gesendet · 8.9., 7:42 Uhr - 4
Die Ursache bekommt ein eigenes Dokument
„RCCA starten“ legt die Ursachenanalyse an, „8D starten“ den Report für den Kunden. Das neue Dokument ist mit dem Alert verknüpft, und der Alert zeigt, wie viele seiner Maßnahmen offen oder überfällig sind. Der ganze Fall bleibt an einem Ort.
Verknüpfte Dokumente (2)RCCA starten 8D starten- 8D Offen 3, überfällig 0PE-Folie statt PP auf Linie 4Torrance
- RCCA Offen 2, überfällig 1PE-Folie statt PP auf Linie 4Torrance
- 8D
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Abgeschlossen erst, wenn die Lösung hält
Der Alert durchläuft Offen, Analysiert, Ausstehend und Überwachung. In der Überwachung prüfen Sie, ob das Problem wegbleibt, dann schließen Sie ihn ab. Fehlerkosten und Fehlerart fließen in ein Berichts-Widget: Das Management sieht, welche Probleme am meisten kosten.
Bearbeitungsstatus Kosten (COPQ): 18.400 €OffenAnalysiertAusstehendÜberwachungAbgeschlossenQualitäts-Alerts Stand September 2026Fehlerkosten nach Fehlerart (Tsd. €)189642Material Schaden Maß Etikett OberflächeNeue Alerts pro Monat14121298Apr Mai Jun Jul Aug
Die Ansichten zeigen die Einrichtung eines Kunden. Kopffelder, Statusnamen, Maßnahmenvorlagen und den Verteiler passen Sie an Ihr Werk an.
Was Sie bekommen
Schnelle Sofortmaßnahme
Ein Klick informiert alle im Verteiler des Alerts, und eine Maßnahmenvorlage legt Ihre Standard-Sofortmaßnahmen an. So kommt fehlerhafte Ware gar nicht erst beim Kunden an.
Abweichung von der Meldung bis zum Abschluss
Jede Abweichungsmeldung (NCR) durchläuft dieselben Status von Offen über Überwachung bis Abgeschlossen: Sofortmaßnahme, Ursache, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen, und vor dem Abschluss wird beobachtet, ob die Lösung hält. Der Alert ist mit der RCCA oder dem 8D-Report verknüpft, die aus ihm entstanden sind. So verfolgen Auditoren die ganze Kette.
Trendanalyse
Ein Berichts-Widget zeigt Alerts und Fehlerkosten nach Fehlerart, Produkt oder Kunde. Sie sehen, welche Probleme wiederkehren und wo sich Vorbeugung lohnt.
Integration von Kundenreklamationen
Kundenreklamationen durchlaufen denselben Qualitätsmanagement-Workflow wie interne Befunde, sodass externe Probleme mit gleicher Konsequenz behandelt werden.
Sie stellen das Ihrem Team oder der Geschäftsleitung vor?
Laden Sie eine zweiseitige Übersicht zum Modul Qualitäts-Alerts herunter, zum Weitergeben oder Ausdrucken.
Alles greift ineinander.
Das Modul Qualitäts-Alerts funktioniert für sich allein. Verbunden mit dem Rest von TeamGuru leistet es mehr: Alle Module unten laufen auf derselben Plattform, mit einem Login.
Ursachenanalyse
RCCA direkt aus dem Alert starten, mit offenen und überfälligen Maßnahmen.
Partner-Zusammenarbeit
Kunden und Lieferanten arbeiten über Partner an den Alerts mit, die Sie freigeben.
8D-Problemlösung
Kunde betroffen? 8D starten eröffnet den formellen Report, verknüpft mit dem Alert.
Dokumentenlenkung
Was der Alert aufgedeckt und behoben hat, wird zum dokumentierten Standard.
Shopfloor-Meetings
Offene Qualitäts-Alerts lassen sich am SQDIP-Board im Shopfloor-Meeting durchgehen.
Managementberichte
Offene Alerts, Fehlerkosten und wiederkehrende Probleme für das Management.
Häufige Fragen
Wer kann einen Qualitäts-Alert melden? +
Können Alerts nach Schweregrad klassifiziert werden? +
Wie schnell erfahren die Beteiligten vom Alert? +
Können Lieferanten Qualitäts-Alerts zu ihren Produkten sehen? +
Erfasst das System die Kosten von Qualitätsproblemen? +
Ist TeamGuru ein System für Abweichungsmanagement (NCR)? +
Qualitäts-Alerts in der Praxis erleben
Vereinbaren Sie eine Demo und sehen Sie, wie TeamGuru Qualitäts-Alerts für Teams wie Ihres löst.