Wyeliminuj przyczynę, nie tylko objaw.

Analiza 5-Why, diagramy Pareto i śledzenie działań korygujących. Rozwiązuj problemy definitywnie. Przestań je powtarzać.

Analiza przyczyn: Wykończenie powierzchni poza tolerancją Otwarte Zamknięte

Nr dok. RCCA-0058

Źródło QA-0031

Priorytet Wysoka

Odpowiedzialny P. Wójcik

Termin 02.07.2025

Produkt Panel obudowy aluminiowej

Opis problemu

Szczotkowane panele aluminiowe wykazują mikropitting po anodowaniu. 120 sztuk z partii AL-2290 i AL-2291 objętych problemem.

Diagram Ishikawy

Analiza 5 Dlaczego

Mikropitting na panelach? Stężenie kwasu w kąpieli zbyt wysokie.

Zbyt wysokie stężenie? Pompa dozująca skalibrowana nieprawidłowo.

Błędna kalibracja? Serwis użył nieaktualnej procedury.

Nieaktualna procedura? Aktualizacja dokumentu nie została rozesłana.

Nie rozesłana? Brak automatycznych powiadomień o rewizjach.

Przyczyna źródłowa

Rewizja procedury serwisowej nie została przekazana technikom po aktualizacji procesu.

Działanie korygujące

Wdrożyć automatyczną dystrybucję dokumentów z obowiązkowym potwierdzeniem odczytu dla procedur krytycznych.

Działanie zapobiegawcze

Wdrożyć system kontroli rewizji z automatycznym powiadamianiem i śledzeniem potwierdzeń dla wszystkich SOP serwisowych.

Identyfikacja

Analiza

Korekta

Zapobieganie

Zaufały nam zespoły operacyjne na całym świecie

15 000+aktywnych użytkowników 59krajów 190 000+rozwiązanych problemów

Te same problemy wracały w kółko

Rozwiązałeś go w ubiegłym miesiącu. I dwa lata temu też. Działaniem korygującym było 'przeszkolić operatora' i wszyscy poszli dalej. Ale problem wrócił, bo nikt nie kopał wystarczająco głęboko, by znaleźć prawdziwą przyczynę.

Teraz problemy są rozwiązywane definitywnie

Strukturalny przepływ 5-Why TeamGuru prowadzi zespoły poza powierzchowne odpowiedzi do prawdziwej przyczyny. Każda przyczyna generuje działania korygujące i prewencyjne z obowiązkową weryfikacją skuteczności. Po potwierdzeniu weryfikacji problem jest definitywnie zamknięty.

Prowadzone 5-Why z rozgałęzieniami

Pareto pokazuje to co najważniejsze

Zweryfikowane działania korygujące

Wskaźnik nawrotów śledzony

Co zyskujesz

Strukturalna analiza 5-Why

Prowadzony przepływ przeprowadza zespoły przez każde 'dlaczego' ze wsparciem dla rozgałęzień w wielu łańcuchach przyczynowych. System zapobiega pochopnym wnioskom.

Priorytetyzacja z Pareto

Automatycznie generowane diagramy Pareto pokazują które kategorie problemów najbardziej przyczyniają się do incydentów jakości. Zespoły skupiają ograniczone zasoby tam gdzie ma to największe znaczenie.

Działania korygujące i prewencyjne

Każda przyczyna generuje działania korygujące (rozwiązać ten przypadek) i prewencyjne (zapobiec nawrotom). Oba są śledzone do zakończenia.

Weryfikacja skuteczności

Po wdrożeniu działań korygujących system wymaga weryfikacji skuteczności, by potwierdzić, że problem jest naprawdę rozwiązany.

Wszystko do siebie pasuje.

Moduł Analiza przyczyn i działania korygujące działa samodzielnie. Połączony z resztą TeamGuru daje więcej: wszystkie moduły poniżej działają na jednej platformie, z jednym logowaniem.

Ta strona

Analiza przyczyn i działania korygujące

Alerty jakości

Incydenty jakości automatycznie uruchamiają przepływ RCCA z pełnymi szczegółami problemu.

Projekty i działania

Działania korygujące agregują się w centralnym systemie działań z pełną śledzalnością do źródłowego problemu.

Dashboardy KPI

Śledź wskaźniki zamknięcia RCCA, czas identyfikacji przyczyny źródłowej i wskaźniki nawrotów w dashboardach jakości.

Rozwiązywanie problemów 8D

Analiza przyczyn źródłowych jest bezpośrednio powiązana ze strukturą raportu 8D dla odpowiedzi klientom.

Najczęstsze pytania

Czy analiza 5-Why jest konfigurowalna? +

Tak. Możesz konfigurować minimalną i maksymalną liczbę poziomów 'dlaczego', wymagać dowodów na każdym poziomie i pozwalać na rozgałęzienia dla problemów z wieloma przyczynami.

Czy można używać diagramów Ishikawa (Fishbone)? +

Tak. Diagram Ishikawy to jedno z narzędzi analizy w module RCCA: wypełniasz go na miejscu, obok 5-Why i Pareto, a przyczyny, które z niego wychodzą, stają się działaniami z osobą odpowiedzialną i terminem.

Jak zapewnić, że działania korygujące są naprawdę skuteczne? +

Moduł zawiera obowiązkowy etap weryfikacji skuteczności. Po wdrożeniu działania korygującego i upływie okresu monitorowania, system prosi właściciela o potwierdzenie, że problem się nie powtórzył.

Czy wiele incydentów może być powiązanych z tą samą przyczyną źródłową? +

Tak. Jeśli nowy incydent ma tę samą przyczynę źródłową co poprzedni, mogą być powiązane. Pokazuje też gdy pozornie rozwiązany problem powraca.

Kto może uruchomić analizę przyczyn źródłowych? +

Każdy członek zespołu. Automatyczne uruchomienie może być też konfigurowane z alertów jakości, reklamacji klientów lub gdy przekroczone są progi KPI.

Zobacz Analiza przyczyn i działania korygujące w praktyce

Zamów spersonalizowane demo i sprawdź, jak TeamGuru obsługuje Analiza przyczyn i działania korygujące dla zespołów takich jak Twój.